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| OUVIDORIA |
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CONHEÇA A OUVIDORIA DO BANCO CNH CAPITAL S.A.
Seu contato é muito importante para que nós do Banco CNH Capital possamos lhe oferecer produtos e serviços de qualidade.
Você registra sua observação e a equipe da Ouvidoria faz a análise do assunto, identificando as causas do questionamento, sua procedência e os meios para solucioná-lo.
O que é mais importante, você receberá a resposta para seu assunto na forma que for mais conveniente: e-mail, telefone, fax ou correspondência AR.
Para que o encaminhamento seja adequado, antes de efetuar qualquer registro leia abaixo mais detalhes sobre o funcionamento da ouvidoria.
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Ouvidoria do BANCO CNH
Garantir um relacionamento de excelência com os clientes é a nossa meta.
0800 - 702 - 7041
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O QUE É A OUVIDORIA?
É um canal de relacionamento entre o Banco e seus clientes, que permite resolver distorções e identificar necessidades, buscando soluções e melhores práticas, favorecendo a melhoria dos serviços.
PARA QUE SERVE?
Para que os clientes apresentem SUGESTÕES, DENÚNCIAS, RECLAMAÇÕES, CRÍTICAS ou ELOGIOS sobre serviços e produtos do Banco.
ATENDIMENTO NORMAL DO BANCO
Não serão tratados pela ouvidoria assuntos que possam ser solucionados através dos canais de atendimento normal do Banco.
COMO FUNCIONA?
A Ouvidoria protocola a manifestação, encaminha aos setores responsáveis, cobra soluções e responde ao cliente dentro de um prazo máximo de 30 dias.
A Ouvidoria dará conhecimento dos resultados ou do andamento do processo diretamente ao cliente solicitante, através de Carta AR, e-mail, telefone ou FAX, conforme ficar solicitado no momento do registro.
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